전화상담일지.hwp
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안녕하세요~~ 요즘 여름철 장마가 주룩주룩 이어지네요~ 

오늘은 어르신의 보호자(또는 아주 간혹 어르신이 직접 입소 하고 싶으셔서 전화 하시는 경우도 있긴 해요~ )로부터 

입소 문의 전화를 받았을 때, 확인해야 할 사항에 대해 나름 정리해서 올려보도록 하겠습니다.

 

 

우선 어르신의 보호자들이 어떤 루트를 통해 센터에 전화를 하게 되었는가를 알면 좋아요!

보통은 '네이버'와 같은 검색을 통해서 연결된 번호로 바로 전화들을 많이 하시지요~

또는 등급을 받으신 분의 경우, 공단에서 나누어 준 서류를 보시고 전화를 하십니다~

 

그래서 어떻게 홍보를 잘 할 수 있을지에 대해 생각해 보면 좋습니다. 

저희는 보통 네이버 통해서 걸려오는 전화가 80% 이상 되는 것 같아요! 조만간 홈페이지도 만들어서

홈페이지 편의성을 높여야 겠다는 생각을 해봅니다!

 

 

그러면.. 

아래와 같은 내용으로 보호자들에게 어르신들의 특이사항 혹은 

우리가 반드시 알아야 할 것들에 대해 메모해 두시면 좋겠습니다.

그리고 입소하시면 자세하게 입소 당일 바로 해야할 일이 또 있거든요!

그건 다음시간에 말씀 드릴게요^^

 

아래 내용 참고하셔서 전화 혹은 방문 하셨을 때 필요한 정보 잘 숙지 하셔서 

어르신 모시는 일에 부족함이 없으시길 바랍니다~ 별거 아니지만 서류도 첨부합니다 ^^ 

감사합니다

 

 

1.장기요양수급자 – 인정서 유효기간 및 등급 확인

--> 등급이 없으시면서 잘 모르시고 전화 하시거나 혹은 장애등급을 가지신 분인데 요양등급인줄 알고 전화 하신 분도 많습니다!! 그리고 등급 없으신 분들이 그냥 다니고 싶어 하시기도 하므로 이럴 경우 이용 비용에 대해 어떻게 산정할건지에 대해 미리 생각해 두심이 좋습니다. 

 

2.표준장기요양이용계획서 – 주야간보호 이용 가능한지

--> 방문요양이나 다른 급여로 되어 있으면 공단에 전화해서 얼른 바꾸어야 하죠! 반드시 보호자가 전화 해야 하며 시간이 좀 걸릴 수 있으므로 확인 먼저 하는게 좋아요. 또한 포털에서 바뀐 개별표준장기요양이용계획서를 조회할 수 있으니 확인하시어 출력하시면 되겠습니다. 

 

3.다른 재가급여 이용 여부

--> 시간이 겹쳐지면 절대 안되므로 꼼꼼히 확인하세요! 간혹 이사 오신 분들은 전에 이용하시던 급여를 못끊었거나 생각 못하실 수 있어요! 어르신이 어디에서 어떻게 오시는지를 확인하셔야 이 부분도 놓치지 않습니다. 

 

4.의료급여 혹은 일반 급여인지

--> 금액이 달라지죠! 보통 15%, 9%, 6% 이렇게 나뉘는데 보호자들이 잘 모를 수도 있으므로 서류 확인 한 번 해야 합니다! 자신의 재정 상태를 오픈 하는 것이 아니라 어르신의 감경 여부를 확인하는 것이니 묻는 것에 너무 부담을 느끼시지 않으셔도 됩니다. 

 

5.수급자 건강(거동여부), 인지, 신체상태, 케어상황, 욕구 파악

--> 실질적으로 모실때 정말 예민하고 중요한 부분입니다. 가령, 어르신을 모시러 직접 집으로 올라가야 할 경우, 차량이 길어질 수있고 시간이 조금 달라지므로 가능한 부분인지 등등을 꼼꼼히 확인하셔야 해요 ! 그리고 어르신이 혼자 못내려오신다면, 어떻게 하실 것인지 등 구체적인 대안이 필요합니다. 그리고 가능하면 모시지만 그렇지 않다면 모실 수 없는 것에 대해 보호자에게 분명히 의사 전달 해야 합니다. 억지로 혹은 무리해서 모실 경우 다른 어르신들을 모시는 부분에 있어서 피해를 주거나 영향이 있을 수 있으므로 신중하시는 것이 좋다고 생각합니다. 

또한 어르신을 반드시 병원에 모시고 가야한다거나 어르신의 상태가 보호자가 많이 케어하고 싶어하지 않는 등, 센터에서 부담해야 할 내용이 많다면 그 부분도 가능 여부를 꼼꼼히 따지시고 원칙을 정하셔서 원칙대로 모셔야 할 것 같습니다. 정말 중요하고 생각보다 한 번의 잘못된 결정으로 어려움을 겪을 수 있습니다. ㅠㅠ 

 

6.이용료 안내

--> 이용료에 대한 설명문을 문자로 나중에 보내드려도 좋지만, 저희 같은 경우 같은 등급의 비슷한 시간을 이용하시는 어르신의 예시를 들어 대략 금액을 말씀 드립니다. 일수에 따라 분명히 금액 변동이 있으므로 구체적으로 자세하게 설명하셔서 나중에 추가적으로 더 낸다는 생각이 들 지 않게끔 잘 설명하시는게 좋습니다. 

 

7.기타: 다양한 부분에서 보호자분들의 요청 사항이 들어올 수 있습니다.  당장 결정이 어렵다면 확인해 보고 연락 드린다고 해서 시간을 벌어 고민 혹은 회의 하여 결정하여야 합니다. 전화 한 번으로 많은 부분이 결정될 수 있기 때문에 

신중하고 정확한 상담을 잘 하시기 바랍니다 ^^ 

 

 

감사합니다 ^^ 

안녕하세요~~

 

사실 식음료가 늘 필수적으로 필요한 사업장이라면은 

늘 드리는 음료수가 있을 겁니다~ 저희 어르신들도 잘 드시는 음료수들을 소개해요~ 

 

그 음료수들이 뻔할 수도 있지만 

가장 중요한 것은 건강에 좋은 음료수들을 꾸준히 드시게 된다는 거죠

 

그래서 오늘도 주문합니다 ㅠㅠ 

무거워서 쿠팡으로 그냥 배달 받는게 최고인 것 같아요!

 

무거운거 많이 들다가 팔도 아프고 늙으면 고생이라고 누군가 그랬어요 ㅋㅋㅋ 

 

 

그럼 포카리 스웨트, 그 밖 음료들을 쭉 소개합니다.

 

포카리 스웨트

솔직히 포카리야 말로 효자 상품이죠~

동아 오츠카~ 이 회사가 포카리 외에도 많은 효자 상품이 있겠으나, 대표적으로 이 제품은 지금 명성이 끊어지지 않죠~

아이도 잘 먹는 이온음료!! 많이 드시기 바랍니다 ^^ 

 

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포카리스웨트

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그리고 소개하죠

 

당근쥬스~~

 

건강 생각해서 좋은 음료수라고 생각되는 것이 당근 쥬스가 빠지진 않는 것 같습니다. 

자연은 당근쥬스 

물론 호불호가 갈릴 수 있는 맛이긴 해요~

당근이라는 것 자체가!! 그래도 가끔은 드시는게 좋잖아요^^ 생 당근 갈아서 바로 먹으면 너무 맛나겠지만 

이렇게라도 드시고 힘을 내시면 좋겠네요 ^^

 

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자연은 당근 주스

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마지막으로 사과쥬스 사과나무인데요~

포도쥬스도 너무 좋겠지만.. 사실 저는 사과즙을 자주 먹는데 그 사과즙과 가장 비슷한 맛을 내는게 

아래 서울우유에서 나온 사과 쥬스인 것 같아요~

 

 

사과나무

서울우유를 너무 편애하는 것 같지만..^^;; 제 입맛에는 그렇습니다.

실제로 가장 비슷하다고 생각되어요^^ 

 

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서울우유 사과나무 과일주스

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그럼 맛있는 음료수 잔뜩 시키셔서 쟁여놓으시고 많이 드세요~~~~

 

감사합니다 ^^ 

 

 

 

 

 

 

 

주문은 여기 아래에서 쭈욱 하세요 ^^ 

 

 

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오늘은 우리에게 피와 살이 되는 중요한 지식을 알려주는 책을 소개하고자 합니다.

아시다시피 이지성 작가님은 목에서 피가 나도록 우리같이 평범한 사람들이 살아가야할 방법과 부를 쌓을 수 있는 방법을 늘 외치고 있습니다.

그 방법이란 무엇일까요??

아래 책에 나와있습니다.


저는 이지성 작가님의 모든 책을 다 읽었고 유튜브 강의도 빼놓지 않고 있는데요.

항상 공통적으로 일관된 결론은 ..

주식과 관련된 부분이 많죠!!

일상에서 우리가 할 수 있는 작은 노력, 바로 독서입니다!! 여러분~~ 책 같이 읽어요^^


미래의 부!!

우리가 가집시다!!!


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미래의 부 - 최소한의 경제 지식 <사은품+무료배송>

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안녕하세요~

하루가 멀다 하고 금방 금방 쓰는 생필품이 있습니다.

 

걸레? 행주? 아니요~ ㅎㅎ

요즘 걸레 대신 물티슈를 쓰고

행주 대신 스카치나 키친타월로 쓰시지 않나요? 

 

저만 이런가요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

 

 

여러 키친타월 검색해 보다가 

잘풀리는 집 브랜드로 검색 들어가봅니다!

 

 

위의 제품은 다른 제품 대비 양이 많고 저렴합니다!

늘 저는 가성비를 우선으로 보기 때문에요~ ^^;; 

 

그럼 위의 제품 추천해 보아요! 

 

사실 키친타월은 그야말로 일회용입니다!! 

한 번 쓰고 저것을 또 쓰기가 애매하잖아요? 조금만 더러워져도 한 장은 금방 버려야 할 것 같아요 ㅠㅠ

그래서 굳이 값이 비쌀 필요가 있을까 싶어요~

그리고 무엇보다.. 저 휴지로 몸을 닦는 것도 아니고~

대부분 기름을 닦거나 더러운 불순물 닦는것 아닌가요? 

 

그러면 저정도면 이너프 ~ 입니다 ^^

 

 

감사합니다!! 

 

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잘풀리는집 맥스 다용도 키친타올 250매

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안녕하세요

아이 키우시는 분들은 .. 아이의 건강이 참 걱정 되시죠 ㅜㅜ 아닌가요??^^;:

7살이 되고나서부터 근육이 이상하다며 짜증을 많이 내는 아이를 보면서 아무리 소고기를 사서 먹여도 그것도 한두번이지 ㅜㅜ 어떻게 해야하나 싶은데요.
자칫 과다복용 혹은 맞지 않으면 변비가 생길 수도 있지만 .. 철분제를 꼭 먹어야 한다고 합니다!!


사실 소고기가 제일 좋은데 가격이 후덜덜이에요^^ 그래서 함소아 철분제를 먹이는데요.사실 아이가 좋아라 하는 맛은 아니지만 먹긴 먹는걸 보면 다행히 호불호가 크지만은 않은것 같아요^^

개인적으로 맛있어 하는 영양제를 사주고 싶은데
다 비슷비슷해 보이고 그나마 요게 좀 낫나 싶어서
계속 구입하고 있습니다^^





본래 하루에 4개를 먹어야 하는데
아이의 인내력이 그정도까지는 아니라서
하루에 2개 먹거나 1개 간신히 먹여요 ㅜ

아이의 짜증이 사라지기를 바라며
사내놈(?) 키우는 엄마들 화이팅입니다!!!


감사합니다^^

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함소아 아연가득

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안녕하세요^^

 

오늘은 서류를 보는 법에 대해 한 가지 알려드리고자 합니다.

 

아주 간단하지만 놓치기가 쉬운데요~

 

표준장기요양이용계획서 라는 서류가 있습니다.

처음 어르신이 등급을 받으시게 되면 위의 서류를 받으실거에요~

 

저기에 보시에 아래 내용에서 보듯이

어르신께서 바로 이용 가능하신 재가 종류가 나옵니다

이 부분을 잘 확인하셔야 하는데요~

노란색은 가릴 부분이구요^^ 빨간색 네모 봐주세요~ 

아래 빨간색 네모 표시 보시면

어르신이 이용 바로 가능하신 재가가 나오지요. 만약 저 부분에 방문요양이 있었다면 

방문요양 서비스만 이용 가능하시므로 이럴 때는 반드시 표준장기요양이용계획서를 다시 신청하셔야 합니다.

보호자가 우선 원하시는 서비스를 지역공단에 전화 하셔서 바꾸어 달라고, 혹은 추가해 달라고 요청을 하셔야 합니다

그리고 

 

신청 방법은 포털(longtermcare.or.kr) 들어가셔서 

급여계약  --> 급여제공계획서 -->  개인별장기요양이용계획서 열람 신청 

 

이렇게 들어가셔서 신청하시고 기다리시면 됩니다!

 

그리고 나중에 출력하시면 되는데요~

 

그러면 입소자를 받기 전에 항상 저 부분 확인하셔서 

바로 사용가능하신지 확인 하신 후, 보호자와 이야기 하셔야 합니다 

 

그럼 다음 시간에 또 올리겠습니다. 감사합니다 ^^

 

 

 

 

 

안녕하세요!!

이 더운 여름을 어떻게 보내고 계실까요~

 

정말 덥습니다. 

체감 온도가 41도 인거 알고 계세요?? 

 

요즘에 다들 집에서 더위를 못이겨서 

옥상 혹은 테라스, 혹은 마당에서 아래와 같은 수영장 풀을 설치들 많이 하실텐데요!

 

배수구도 따로 있고 너무너무 즐겁게 놀 수 있는 물건 소개합니다 ^^ 

 

인텍스 수영장 풀이에요~~ 직사각형 프레임 셋트 라고 되어 있네요 ㅋㅋ 

보통 물 다 받는데 걸리는 시간은 두시간 전후 정도 생각하시면 될 것 같네요~ 물의 양에 따라 다르겠지만

대체적으로 아이가 좀 만족할 만한 수준을 채우려면 시간은 걸리겠쥬~ 

와우~ 큽니다~~~  사이즈는 220 x 150 x 60 이네요 ^^ 

 

얼굴은 살짝~ 가려보았어요 ^^ 

 

 

 

사이즈가 생각보다 큽니다!

 

시설에서는 이 안에 물고기 넣고 낚시해도 좋고

다양한 프로그램 할 수 있겠어요 ^ ^ 

 

다들 코로나로 어디도 못가고 ㅠㅠ 정말 저처럼 울고 싶으신 분들 많을 텐데요~~

이렇게 수영장 설치하시고 수도세는 좀 나오겠지만 그래도 아이들과 즐겁게 

어른 멘탈을 좀 버리시고 아이가 되어서 즐겁게 노시기 바랍니다~~ ㅎㅎ 

 

 

그럼 읽어주셔서 감사합니다!!

 

 

 

 

 

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인텍스 패밀리 프레임 사각 풀장

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안녕하세요~^^ 오늘도 좋은 하루 보내고 계실까요~~

좋은 하루의 정의를 스스로 잘 내려보시고 자신에게 맞추어 긍정적으로 생각한다면

우리는 늘 성공할 수 있습니다^^ ㅎㅎ 

 

오늘은 이동서비스 비용 신청할 때 주의 사항 간단히 말씀 드리고자 합니다.

우선 이동 서비스 비용 신청 시, 다음 3가지 주의 사항 알려드립니다.

 


1. 반드시 오신 당일날부터 신청해야함!(소급적용 안됨)

2. 아파트 또는 빌라 등 층수가 있는 경우 몇 '호'인지도 반드시 적어야 함. 

3. 만료일이 도래하는지 확인 후 재신청 꼭 할 것! 


위의 3가지 내용인데요~

 

1. 어르신이 처음에 오셔서 해당 시간을 청구하게 될 경우, 보통 보호자가 모시고 오기도 하지만 

우리가 직접 송영을 하기도 하거든요. 그 때 , 그 날 바로 신청해야 인정이 됩니다. 

단 하루라도 지나면 소급일 적용이 전혀 되지 않으니 이 부분 유의하셔야 합니다.

티끌 모아 태산이라고 적은 돈이지만 은근히 모아두면 크게 느껴집니다. ㅠㅠ

 

2. 몇 호인지 적으셔야 합니다. 아파트의 경우 2401호 305호 등등 주소를 끝까지 적어주셔야 합니다. 

아파트 높이도 중요한가봐요~ 그것도 거리에 포함을 시키나봅니다. 

간혹 안적으셔서 공단에서 전화 받으시면 처리도 늦어지고 공단에서 전화 오는 것 자체가 썩 반가운 일만은 아닐 수 있으니까요 ^^ 

 

3. 만료일을 확인해야 합니다. 보통은 어르신의 인정 유효기간 혹은 이용을 원하시는 날까지만 이동서비스 비용을 신청하죠 ~ 특히 기간을 짧게 잡아 두시면 .. 나중에 도래할때가 되도 알 수가 없습니다. ㅠ

결국 셀프로 체크해서 만료일 전에 다시 신청해야 하는데요~ 이 부분을 잘 체크하셔서 잘 신청하시기 바랍니다. 보통은 어르신의 등급이 변경되거나 혹은 인정유효기간이 연장될 때 이동서비스 비용 신청하시면 되는데, 이렇게만 되지 않는 경우도 간혹 있습니다. 어르신이 갑자기 퇴소하시고 갑자기 재입소 하시게 되거나 다양한 이유로 변화가 생겨서 우리가 놓치는 부분이 있을 수 있으니 보통 분기별로 확인하셔서 달력에 잘 체크해 두시면 좋겠네요^^

 

그럼 모두 힘내셔서 즐겁게 일 하시기 바랍니다~

읽어주셔서 감사합니다 ^^ 

 

 

 

 

 

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